Zentraler fachlicher Betrieb
Vision
Der zentrale fachliche Betrieb hat das oberste Ziel, leistungsfähige Strukturen für den zukünftigen fachlichen Produktivbetrieb des HKR Gesamtsystems ab 2025 im HKR-Kompetenzzentrum zu entwickeln. Dabei werden Betriebsaufgaben geplant und schon während der Projektlaufzeit aktiv übernommen.
Inhalte
Folgende Ziele werden verfolgt:
- Aufbau des HKR-Kompetenzzentrums im Landesamt für Steuern und Finanzen als zukünftige Organisation für Betrieb und Weiterentwicklung sowie Sicherstellung des erforderlichen Kompetenzaufbaus
- Übernahme von fachlichen Betriebsaufgaben für alle Anwendungen im Kontext des Projektes HKR 2025
- Konzeption von Supportstrukturen für den 1st, 2nd und 3rd-Level-Support sowie Koordination im Produktivbetrieb
- Betreuung des HKR Service Desks als Teil des HKR Supports
- Etablierung eines Schulungsmanagements und Durchführung von Schulungen für Nutzer aller HKR Anwendungen und Organisation von internen Schulungsmaßnahmen
